Aqua Aries

Spędziliśmy z rodziną Sylwestra i Nowy Rok już dwa razy w Aqua Aries i jesteśmy bardzo zadowoleni. Dzieci były zachwycone, szczególnie zjeżdżalniami wodnymi. Super sauna i pełen relaks – idealne miejsce na odpoczynek po całym dniu. Obiekt czysty, przyjemna atmosfera i świetne miejsce na rodzinny wypoczynek. Chętnie wrócimy ponownie 😊

Miejsce idealne i bezpiecze na wodny relax z dziećmi. Świetna przestrzeń dla najmłodszych, dorośli także mają do swojej dyspozycji wiele jacuzzi i spory basen. Fajne 4 jacuzzi na podwórku :)
Obiekt nowoczesny, bardzo zadbany. Polecam.

Jak lubię do Was przyjeżdżać tak dziś jestem zniesmaczony. Cały autokar seniorów na dole w saunie w strefie bez tekstylnej, siedzą w strojach, klapkach, jedna nawet z plecakiem i w czepku. Ten brud z tych strojów, chemia z potem kapie na te ławki gdzie ludzie na tym leżą. Gdzie tu higiena? Nie mówię już o dolnych Jacuzzi gdzie urządzili sobie pralnię..... Takie macie ładne sauny, a za niedługo będą wyglądały - nie powiem jak...... Powinniście o to zadbać ....

Z każdą wizytą jestem coraz bardziej zniechęcony do tego miejsca. Przyjechałem rano kilkanaście minut po otwarciu. Specjalnie, bo wiem że popołudniami jest tam spory ruch i o odpoczynku nie ma co marzyć. Zaczęło się dobrze. Miła Pani na recepcji i pomocny pan z obsługi hotelu. No i to by było na tyle jeśli chodzi o pozytywy. Po wejściu do strefy saun okazało się że...
- Sauna kamienna nie działa. Awaria
- Ścieżka kneippa (brodziki z gorącą i lodowatą wodą) też nie. Też awaria
- Sauna na podczerwień nie działa. Podobno się przegrzała i trzeba czekać aż ostygnie
- Prysznic nie działa. Drugi już tak. Reszty nie sprawdzałem.
W saunie siedzi Pani w stroju kąpielowym, a podobno to strefa beztekstylna. Obsługi nie ma, więc nawet nie ma do kogo się z tym zwrócić. W końcu po godzinie pojawia się ratownik. Widzi panią w stroju ale nie reaguje. Wychodzi po kilkunastu minutach. Znowu nie ma nikogo.
W pokoju relaksu, gdzie jest strefa ciszy, parka na cały regulator opowiada sobie jakieś zabawne historie. Śmieją się i klepią jęzorami. I znowu nie ma nikogo, kto mógłby na to zareagować. Wyszedłem po dwóch godzinach z minutami chociaż pakiet miałem na 3 godziny. Niestety z powodu awarii tych wszystkich urządzeń nie miałem już czego tam szukać. Brak obsługi to dodatkowy problem. Aż nie chcę wiedzieć co tam się dzieje w weekendy czy w wysokim sezonie. Dla mnie to miejsce nie ma nic wspólnego z relaksem. Przykro mi to mówić ale takie niestety mam odczucia. Dodam jeszcze że w takiej sytuacji klient powinien otrzymać informację o zepsutych urządzeniach przed zakupem biletu. Bo cena jak za pełny pakiet ale niestety skorzystać nie można.

Szanowna Dyrekcjo, proszę zwrócić uwagę na ten komentarz.

Jak Państwo w ogóle mogą zatrudniać osoby do miejsc, do których ludzie przychodzą się zrelaksować, skoro pracownicy krzyczą na klientów. Spotykam się z czymś takim po raz pierwszy w życiu.

Podczas pobytu w saunie pracownik podszedł do mnie i kazał zdjąć strój kąpielowy. W tym samym czasie w saunie przebywało wielu mężczyzn w kąpielówkach i wobec nich nie zostały wyciągnięte żadne uwagi. Jest to jawne, uprzedzone i nierówne traktowanie kobiet.

Po zgłoszeniu sytuacji na recepcji ten sam pracownik zaczął na mnie krzyczeć. Zapytałam administratorkę, czy normalne jest, że pracownik krzyczy na klientów, a w odpowiedzi usłyszałam, że tak. Taka reakcja jest absolutnie niedopuszczalna.

Nie polecam tego miejsca nikomu. Proszę wybrać inny hotel i inną saunę. Personel w tym obiekcie jest całkowicie nieprzeszkolony i nie zachowuje podstawowych standardów obsługi klienta.